FAQ

Quali tipi di prodotti offre il vostro sito e-commerce?

Il nostro sito offre una vasta selezione di oggetti artigianali provenienti sia dal mondo che dall'Italia, caratterizzati dalla loro unicità e dalla lavorazione artigianale.

Come vengono gestite le differenze di dimensioni e finiture dei prodotti artigianali?

Poiché i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente, potrebbero presentare difformità nelle dimensioni e nelle finiture. Questa caratteristica aggiunge un tocco di autenticità ad ogni pezzo.

Quali sono le modalità di consegna e i tempi di spedizione?

Le consegne avvengono tramite DHL nei giorni feriali dal lunedì al venerdì. I tempi di consegna stimati sono di 5/6 giorni lavorativi per l’Italia e 6/7 per gli altri paesi Europei.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta attivata la spedizione, riceverai un'email informativa con i dati di spedizione e il numero di tracking per seguire lo stato del tuo ordine.

Quali sono i costi di spedizione e le opzioni di pagamento disponibili?

I costi di spedizione variano in base al Paese di destinazione e al volume del prodotto. Accettiamo pagamenti tramite carte di pagamento (Visa, MasterCard, American Express, PostePay) e PayPal.

Cosa succede se il prodotto che desidero non è disponibile immediatamente?

I prodotti disponibili in e-commerce sono in stock e pronti per la spedizione immediata. Tuttavia, per alcuni prodotti indicati con tempistiche di realizzazione, solitamente comprese tra 2 e 4 settimane, verranno realizzati su ordinazione.

Quali sono le politiche di reso e recesso?

Il consumatore ha il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Tuttavia, per alcuni prodotti su misura o personalizzati, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi. Per maggiori dettagli, consulta le nostre politiche di reso sul sito.

Offrite assistenza clienti?

Sì, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per rispondere a tutte le tue domande e assisterti in ogni fase del processo di acquisto. Puoi contattarci tramite e-mail, chat, whatsapp o telefono.

Offrite servizi di personalizzazione?

Alcuni dei nostri prodotti possono essere personalizzati su richiesta. Per maggiori informazioni sulla personalizzazione, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti.

Quali misure adottate per garantire la sicurezza dei dati dei clienti?

La sicurezza dei dati dei nostri clienti è una nostra priorità. Adottiamo misure di sicurezza rigorose per proteggere tutte le informazioni sensibili fornite durante il processo di acquisto.

Da dove vengono spediti i prodotti?

Tutti i nostri prodotti vengono spediti direttamente dall'Italia.

Come sono selezionati i prodotti sul vostro sito?

I nostri esperti selezionano attentamente ogni prodotto per garantire la qualità, l'autenticità e l'originalità. Cerchiamo di offrire solo prodotti artigianali di alta qualità e opere d'arte autentiche.

Per altre informazioni contattate il nostro servizio clienti tramite la chat , Whatsapp o telefonicamente.

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