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Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, seleziona il prodotto che desideri, aggiungilo al carrello e segui le istruzioni di checkout.
Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo effettuato?
Non è possibile modificare un ordine dopo il completamento, ma puoi richiederne la cancellazione se non è ancora stato spedito.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Riceverai un'email di conferma con i dettagli del tuo ordine subito dopo l'acquisto.
È possibile fare un ordine telefonico?
Al momento non accettiamo ordini telefonici, ma puoi completare l'acquisto comodamente online.
Spedizioni
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Quali sono i tempi di consegna?
Le spedizioni nazionali richiedono dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Le spedizioni internazionali possono variare a seconda della destinazione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'email con un link per tracciare il tuo pacco una volta che l'ordine è stato spedito.
Quali corrieri utilizzate?
Collaboriamo con Poste Italiane e DHL per garantire consegne rapide e sicure.
Spedite all'estero?
Sì, offriamo spedizioni internazionali. Le spese e i tempi di consegna variano in base alla destinazione.
Resi e Rimborsi
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Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna, purché sia nelle condizioni originali.
Come richiedo un rimborso?
Dopo l'approvazione del reso, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Chi copre i costi di spedizione per i resi?
Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente.
Posso cambiare un prodotto?
Attualmente non offriamo cambi. Ti consigliamo di restituire l'articolo e fare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
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Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattarci tramite il modulo nella sezione Contatti, via email o whatsapp.
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Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Quanto tempo ci vuole per ottenere una risposta?
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Sì, offriamo assistenzain italiano, in inglese, in spagnolo, in francese e in tedesco.
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I prodotti che vendete sono fatti a mano?
Sì, ogni prodotto è realizzato a mano da artigiani e artisti selezionati.
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Sì, possiamo realizzare design personalizzati su richiesta. Contattaci per maggiori dettagli.
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I nostri prodotti provengono da varie parti del mondo e sono selezionati durante i nostri viaggi.
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